Atención cálida y segura

Con un modelo de desarrollo social integral que cuida la salud de los trabajadores y sus familias brindamos los más altos estándares de calidad y seguridad en la atención médica, a través de procesos basados en evidencia científica, trato humano, innovación y mejora continua.
Conoce nuestra
MISIÓN Y VISIÓN
VISIÓN

Ser el mejor modelo sociomédico de
referencia en el país.

MISIÓN
Contribuir para alcanzar el máximo grado de salud y calidad de vida de nuestros socios y la comunidad. 

Para lograrlo, se busca brindar atención médica integral continua, basada en evidencia científica y siguiendo las mejores prácticas en calidad, investigación y enseñanza; en un clima organizacional de colaboración, empatía y alto desempeño. Además de gestionar nuestros recursos con ética y racionalidad económica.

Nuestros
Valores

Empatía y servicio

Medicina basada en evidencia

Competencia y capacitación del personal

Compromiso

Ética y transparencia

Comunicación efectiva

Diversidad e inclusión

Trabajo en equipo

Responsabilidad social y medio ambiente

Innovación y mejora continua

Nuestra Política de Calidad 

Hospital Clínica Nova se compromete a brindar altos estándares de calidad y seguridad en la atención clínica, a través de procesos basados en evidencia científica, con un equipo multidisciplinario de personal ético y competente en un marco de innovación y mejora continua.

  • Ser reconocido como un hospital referente en la calidad y seguridad de la atención clínica.
  • Ser un hospital certificado y acreditado por estándares de calidad a nivel nacional e internacional.
  • Mejorar la cultura organizacional del personal.
  • Promover la actualización y certificación médica.
  • Mejorar la experiencia del paciente.
  • Mejorar continuamente los procesos clínicos y de gestión. 
  • Transparentar los indicadores de calidad y seguridad hospitalaria

Estamos comprometidos en cuidar la calidad y seguridad en nuestros pacientes, apoyados en:

Metas Internacionales de Seguridad del Paciente

Sistema de notificación de eventos adversos, centinela y cuasifallas

Programa de Farmacovigilancia y Tecnovigilancia

Auditorías
internas

Conoce nuestros indicadores

Iniciamos la preparación de un análisis y autodiagnóstico de las fortalezas y áreas de oportunidad en lo que respecta a la calidad de los servicios brindados.

¿Cuáles son?

POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN

Hospital Clínica Nova se compromete a brindar un trato humanizado y digno a los usuarios y sus familias, considerándoles el centro de la atención y otorgándoles en todo momento un servicio personalizado, cálido, confidencial, de respeto, seguro y con calidad.

Todo ello fundamentado en lo físico, emocional y espiritual; además de apoyar al profesional de la salud que busca un desarrollo integral personal y laboral, lo que permitirá la construcción de una cultura organizacional satisfactoria y gratificante.

OBJETIVO

Garantizar una atención integral durante la prestación de los servicios de salud, basada en el respeto, privacidad y dignidad de los usuarios, sus familias y colaboradores.

PRINCIPIOS

La humanización de la salud como asunto ético tendrá como principio el respeto al valor del ser humano y a su dignidad en todas sus circunstancias.

Principios Orientadores

  • Centrar la atención en los usuarios y sus familias. 
  • Enfocarse en el respeto y el trato digno de los colaboradores, usuarios y sus familias.
  • Fortalecer la comunicación efectiva y la vocación de servicio con el usuario. 
  • Prestar servicios seguros, con calidez y calidad humana.

Líneas Estratégicas

  • Comunicación efectiva
  • Bienestar del paciente
  • Cuidados al profesional
  • Asistencia al final de la vida
  • Infraestructura humanizada

Definiciones

  • Humanización: es el acto y la consecuencia de humanizarse o humanizar. Este verbo (humanizar) refiere a hacer a algo o a alguien humano, por ejemplo, sensible, comprensivo o con la naturaleza propia de las personas. 

  • Digno: ser merecedor al derecho que tienen las personas a ser respetados y valorados con sus características y condiciones particulares.

  • Cálido: que proporciona calor y, en ocasiones, comodidad.