Atención cálida y segura
Conoce nuestra
MISIÓN Y VISIÓN
VISIÓN
Ser el mejor modelo sociomédico de
referencia en el país.
MISIÓN
Contribuir para alcanzar el máximo grado de salud y calidad de vida de nuestros socios y la comunidad.
Para lograrlo, se busca brindar atención médica integral continua, basada en evidencia científica y siguiendo las mejores prácticas en calidad, investigación y enseñanza; en un clima organizacional de colaboración, empatía y alto desempeño. Además de gestionar nuestros recursos con ética y racionalidad económica.
Nuestros
Valores
Empatía y servicio
Medicina basada en evidencia
Competencia y capacitación del personal
Compromiso
Ética y transparencia
Comunicación efectiva
Diversidad e inclusión
Trabajo en equipo
Responsabilidad social y medio ambiente
Innovación y mejora continua
Nuestra Política de Calidad
Hospital Clínica Nova se compromete a brindar altos estándares de calidad y seguridad en la atención clínica, a través de procesos basados en evidencia científica, con un equipo multidisciplinario de personal ético y competente en un marco de innovación y mejora continua.
Objetivos en marcha
- Ser reconocido como un hospital referente en la calidad y seguridad de la atención clínica.
- Ser un hospital certificado y acreditado por estándares de calidad a nivel nacional e internacional.
- Mejorar la cultura organizacional del personal.
- Promover la actualización y certificación médica.
- Mejorar la experiencia del paciente.
- Mejorar continuamente los procesos clínicos y de gestión.
POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN
Hospital Clínica Nova se compromete a brindar un trato humanizado y digno a los usuarios y sus familias, considerándoles el centro de la atención y otorgándoles en todo momento un servicio personalizado, cálido, confidencial, de respeto, seguro y con calidad.
Todo ello fundamentado en lo físico, emocional y espiritual; además de apoyar al profesional de la salud que busca un desarrollo integral personal y laboral, lo que permitirá la construcción de una cultura organizacional satisfactoria y gratificante.
OBJETIVO
Garantizar una atención integral durante la prestación de los servicios de salud, basada en el respeto, privacidad y dignidad de los usuarios, sus familias y colaboradores.
PRINCIPIOS
La humanización de la salud como asunto ético tendrá como principio el respeto al valor del ser humano y a su dignidad en todas sus circunstancias.
Principios Orientadores
- Centrar la atención en los usuarios y sus familias.
- Enfocarse en el respeto y el trato digno de los colaboradores, usuarios y sus familias.
- Fortalecer la comunicación efectiva y la vocación de servicio con el usuario.
- Prestar servicios seguros, con calidez y calidad humana.
Líneas Estratégicas
- Comunicación efectiva
- Bienestar del paciente
- Cuidados al profesional
- Asistencia al final de la vida
- Infraestructura humanizada
Definiciones
Humanización: es el acto y la consecuencia de humanizarse o humanizar. Este verbo (humanizar) refiere a hacer a algo o a alguien humano, por ejemplo, sensible, comprensivo o con la naturaleza propia de las personas.
Digno: ser merecedor al derecho que tienen las personas a ser respetados y valorados con sus características y condiciones particulares.
Cálido: que proporciona calor y, en ocasiones, comodidad.
